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■ 自動返信メール

自動返信メールとは、
送られてきたメールにたいして、あらかじめ用意しておいた定型文を自動的に返信する機能です。ご注文時、問い合わせをいただいた際など、自動返信メールを返すことが多くあります。これには、以下のような利点があります。

●サーバのトラブルなどでメールが届いていない可能性もあるため、「自動返信メールが返らない場合、連絡をください」とナビする。
●自動返信メールに、今後のお届けまでの流れを記載することで、ユーザの不安を消す。

自動返信メールを、「注文確認メール」と一緒にされる場合もありますが、個人的には、自動返信メールだけではなく、きちんと注文を確認したというメールを別途いただきたいな、と感じます。

別称:オートレスポンダー

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